Migration Neuf Mobile vers SFR Mobile (suite)

[Tony9T]

[AVRIL 2009]
Premier envoi des courriers au clients Neuf Mobile concernant la prochaine migration vers SFR Mobile.

[06-07 JUIN 2009]
Première vague de migration effectuée
« L’intégration des points Sésame en points fidélité SFR requiert un délai technique d’environ 24H. Ils sont donc désormais consultables sur sfr.fr »

http://forum.neufmobile.fr/viewtopic.php?t=12661&start=0

Le passage des offres Neuf Mobile vers les offres SFR est actuellement toujours en cours de traitement.
La date précisée sur le courrier que vous avez du recevoir était indicative, et annonçait la date à partir de laquelle les transferts pourraient commencer.

Vous serez prévenu par sms et par email dès que vos nouveaux services seront disponibles

Vous trouverez ci-dessous en fonction du forfait que vous détenez les principaux éléments de votre future offre SFR .

1/ FORFAIT NEUF MOBILE de 1H30 à 12H

- Pas de changement du tarif de votre forfait et des autres consommations (SMS, MMS etc…)
- Conservation des avantages :
- SMS illimités au-delà du forfait
- Ou Appels illimité vers tous les clients SFR (nouveauté cette avantage n’incluait que les appels vers les clients neuf mobile)
- Conservation de l’option famille neuf
- Conservation des points de fidélité sésame
http://assistance.neuf.fr/neuf/telephone-mobile/accmobile/fichetech.do?id=61346&type=RichDataSheetAdm

2/ MINI FORFAIT

- Conservation des tarifs des forfaits et des tarifs des communications non incluses dans le forfait
- Sms non décomptés du forfait (facturés hors forfait 0,09€ TTC par envoi et destinataire)
- Conservation de vos points fidélité sésame
http://assistance.neuf.fr/neuf/telephone-mobile/accmobile/fichetech.do?id=61362&type=RichDataSheetAdm

3/ FFT TWIN

- Conservation de tous les tarifs
- Conservation de l’option famille neuf
- Les appels en wifi et internet wifi seront remplacés par de nouveaux services
- Possibilité de renouveler votre mobile par un modèle 3G à des tarifs très avantageux.

Pour les clients TWIN ALL ZONE, forte baisse de tarifs de 12 à 15 euros d’économie par mois.

Les nouveautés réservées aux abonnés TWIN (ne sont pas concernés les clients TWIN Liberté) :
HAPPY ZONE
- Appels illimités depuis votre happy zone vers les fixes en France et vers 50 destinations internationales.
- Possibilité de choix de votre Happy Zone
- Périmètre de votre happy Zone : 500 mètres à 2 kilomètres autour de votre domicile ou tout autre adresse de votre choix.

- Un bip vous parviendra au moment de l’appel si vous êtes dans votre happy zone. Appels happy zone dans la limite de 3 h maximum /appel.

SURF ILLIMITE 3G et PASS TV
- 20 chaînes TV illimitées en 3G+, 7/7 jours et 24/24 h
- Navigation sur le portail VODAFONE LIVE , gallery et sur tous les sites internet ( sfr se réserve le droit de limiter à 500 Mo de données téléchargées / mois afin de garantir un surf optimal)
http://assistance.neuf.fr/neuf/telephone-mobile/accmobile/fichetech.do?id=61360&type=RichDataSheetAdm

4/ FORFAIT NEUF LIBERTE

- Conservation des 10 minutes de communication gratuites par mois
- Les tarifs des appels et sms restent inchangés
http://assistance.neuf.fr/neuf/telephone-mobile/accmobile/fichetech.do?id=61364&type=RichDataSheetAdm

5/ TWIN LIBERTE DEVIENT NEUF MOBILE LIBERTE DE SFR

- 10 minutes gratuites d’appels vers les fixes et les mobiles en France à la place des services wifi (au-delà des 10 minutes, le prix à la minute est de 0.50 TTC)
Le prix des sms est de 0.15 cts / envoi et par destinataire
http://assistance.neuf.fr/neuf/telephone-mobile/accmobile/fichetech.do?id=61364&type=RichDataSheetAdm
_________________
Migration Neuf Mobile vers SFR Mobile : http://forum.neufmobile.fr/viewtopic.php?p=92722#92722

[Tony9T]

Forfait TWIN (ne sont pas concernés les clients TWIN Liberté)

Ancien avantage Neuf mobile-Nouvel avantage SFR
1-Voix illimitée en wifi vers fixe France et 50 pays=>Happy zone vers fixe France et 50 pays
2-Data illimitée en wifi=>Pass Surf 2.0 en Gprs/3g/3g+ (internet mobile)
3-TV illimitée en wifi=>Pass TV en 3G/3G+
aucun des nouveaux avantages ne sera payant.
_________________
Migration Neuf Mobile vers SFR Mobile : http://forum.neufmobile.fr/viewtopic.php?p=92722#92722

[fanficsworld]

Il est bon de rappeler :
- Que les forfaits bloqués Neuf Mobile sont purement et simplement annulés/supprimés/résiliés, appelez-ça comme vous voulez.
- Que les options télé seront inaccessible sans changer de mobile, ce qui sera payant ET validera les nouvelles CGU/CGI/CGV, tandis que le Pass Surf sera utilisable en gprs mais moins rapide (c'est déjà pas mal, me direz-vous).

[silver84000]

[lancelot]

[mode ironique]
Que de nouvelles !
[/mode ironique]

[mode taquin]
Non franchement... outre ce qu'a signalé mon collègue silver (500 Mo / 50 mo, c'est pas tout à fait la même chose), vous pourriez plus globalement vous relire : dans la seule phrase

[Cfab]

RECTIFICATION IMPORTANTE :

[Tony9T]

[Tony9T]

[sauvagnac]

[duriejp]

[francois76]

[duriejp]

j'avais bien compris mais j'aurais bien aimé que cela soit confirmé par un membre du Staff SFR

de meme je n'ai pas eu de réponse d'un membre sdu staff SFR sur un autre post a la question suivante:

le fait d'activer son Happy Zone vaut il pour une acceptation des conditions de migration proposées, annulant de ce fait la période de rétraction de 4 mois ?

[JLB]

Il ne faut pas accepter la moindre compromission. L'histoire prouve que ceux qui acceptent les compromis se font toujours rouler.
Même plus envie de rire avec l'accumulation d'avantages SFR qui nous pleuvent dessus.

Méditez les accords de Munich en 1938.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Accords_de_Munich
Bonnes réflexions !
_________________
Jean-Luc

[miniyan]

Une question:

Avec 5000 points sésames, quel sera le prix pour un HTC Magic après la migration?

[mimi59]

[JLB]

[miniyan]

Ce n'est pas très facile pour les employés du forum quand même...

C'est juste très dommage que SFR n'a pas fait beaucoup d'effort pour convaincre les abonnés neuf de passer chez eux...

[maniacs]

Comme beaucoup d'entre nous (si ce n'est la plupart) je ne suis pas du tout satisfait des conditions de la migration.

SFR n'en a rien à cirer des abonnés Neuf et il nous le fait bien comprendre!

C'est pourtant dommage, pour une fois qu'il y avait un opérateur mobile qui sortait du lot avec des offres innovantes, financièrement et technologiquement, il a fallu qu'il se fasse racheté. Et racheté par un des major du secteur, qui sur-facture (dixit U.E), qui s'est accordé avec ses concurrents sur les prix...
Non franchement on perd énormément avec ce rachat.

[JLB]

[HeadInClouds]

Bonjour,

L'activation de l'happy zone spéciale Twin de SFR doit être faite dans les 2 mois suivant l'activation des services SFR confirmée par la réception d'un SMS contenant son identifiant et mot de passe pour accéder à la rubrique mon compte du site SFR.

L'happy zone spéciale Twin de SFR est un des services inclus dans le forfait Twin de SFR. Son activation n'a donc rien à voir avec l'application des CGV SFR en lieu et place des CGI Neuf Mobile qui sont conservées une fois la migration aboutie.
Les seules conditions pour passer sous les CGV SFR sont celles indiquées(renouvellement de mobile / changement de forfait ou souscription d'un service ou avantage réengageant)
_________________
Je suis rarement dans les parages et donc ne répondrais pas forcément à d'éventuelles questions.
Merci de votre compréhension.

[duriejp]

au isque d'etre un peu lourd toujours pas de réponse nette à ma question

[Tony9T]

@duriejp

La réponse de de HeadInClouds répond a votre question.
_________________
Migration Neuf Mobile vers SFR Mobile : http://forum.neufmobile.fr/viewtopic.php?p=92722#92722

[HeadInClouds]

Bonjour duriejp

En fait, vous n'avez pas à accepter ou non la migration celle ci se mettant "toute seule en place".
En revanche, il vous appartient d'indiquer l'adresse autour de laquelle s'étendra l'happy zone spéciale twin de sfr dans les 2 mois suivant la mise en œuvre du forfait.
Tout comme vous pouvez résilier le dit forfait dans un délai de 4 mois après sa mise en œuvre (Cf. la mention légale en bas du courrier)

En résumé, le forfait twin de sfr incluant cette fameuse zone heureuse, la capacité à résilier dans les 4 mois n'est pas corrélée à son activation / utilisation.

Bonne journée
_________________
Je suis rarement dans les parages et donc ne répondrais pas forcément à d'éventuelles questions.
Merci de votre compréhension.

[duriejp]

Merci a vous deux por vos éponses:

@Tony9t
Je simplifie: si j'active ma Happy Zone le lendemain de la migration, j'ai quatre mois pour résilier sans frais ni préavis, pouriez vous me répondre par oui ou par non SVP ?

@HeadInClouds
Vous dites:
En fait, vous n'avez pas à accepter ou non la migration celle ci se mettant "toute seule en place".

alors qu'en fin de courrier il est écrit:

Conforméméen a l'article L121-84 du code de la consommation, vous avez la possibilté, tant que vous n'avez pas accepté les nouvelles conditions qui vous sont proposées, de résilier votre contrat sans préavis ni pénalité, durant les quatre mois apres l'entrée en vigueur de la modification

Cordialement.

[Cfab]