## A lire avant de poster ## Règles du forum

[Pascal]

Les forums Neuf Mobile sont des espaces de communication et d’entraide ouverts à tous les utilisateurs de Neuf Mobile et à tout internaute intéressé par Neuf Mobile.

Pour maintenir l’efficacité et la convivialité de ces espaces d’entraide, nous remercions les participants de bien vouloir respecter les règles suivantes.

Avant de poster

Avant de poster dans les forums, vérifiez que votre question n’a pas déjà été posée ou que les astuces et infos clés Neuf Mobile ne répondent pas à votre interrogation.

Utilisez la fonction recherche des forums pour trouver le sujet qui vous intéresse. Et n’oubliez pas de consulter nos Questions Fréquentes ainsi que nos Guides Utilisateurs.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, choisissez le forum approprié et postez.


Ça y est, vous postez

Rédigez soigneusement l’objet (titre) de votre message, il doit informer clairement sur son contenu. Evitez absolument les titres non descriptifs comme "A l’aide", "Question", « ça marche pas »…

Soyez concis, sans être trop bref. Pensez à relater le contexte de votre question.

Lorsque vous répondez à un message, il peut être utile de citer du texte original pour être compris (cliquez sur "citer"). Ne reprenez pas tout le message reçu : supprimez tout ce qui n’éclaire pas votre propos.

Vous pouvez utiliser des émoticones pour indiquer votre état d’esprit, mais utilisez-les modérément. Ne partez pas du principe que le smiley excuse tout ou permet d’édulcorer un commentaire insultant par ailleurs.

Evitez le langage « SMS » dans vos posts ainsi que l’argot, si vous voulez être compris et donner aux autres utilisateurs du forum l’envie de vous répondre.

Tenez compte de l’archivage de vos messages par les moteurs de recherche. Faites attention à ce que vous écrivez, surtout si vous indiquez votre vrai nom.

L’entraide est un principe de base sur les forums Neuf Mobile, n’hésitez pas à rediriger quelqu’un qui a des difficultés pour poster efficacement, et/ou à témoignez de votre expérience.


Les comportements à proscrire

Sur les forums Neuf Mobile, nous vous remercions d’adopter un ton courtois, respectueux des autres utilisateurs.

Vous êtes invité à exprimer votre opinion, mais sans que cela ne dégénère en des propos diffamatoires et/ou insultants à l’encontre de Neuf Mobile, de son personnel, ou des autres utilisateurs.

Les modérateurs du forum Neuf Mobile se réservent le droit de supprimer sans préavis les types de posts suivants :

• Spam : Ne pratiquez pas une publicité délibérée et répétée pour la concurrence ou toute autre marque.
Un lien vers un site personnel peut être inséré en signature à condition que le message placé au dessus soit pertinent et ne serve pas d’alibi à une publicité déguisée.

• Sujet contraire à la loi ou aux bonnes moeurs : Ne postez pas de message, ou de lien vers des sites web, à caractère pornographique, révisionniste, raciste, sexiste…
De même, les liens vers les sites warez ou enfreignant la législation sur les droits d’auteurs sont prohibés.

• Propos politiques et religieux : Evitez les débordements sur des sujets politiques ou religieux, ou les tentatives d’embrigadement.

• Flood : une fois votre message pris en compte par les Conseillers Neuf Mobile, vous pouvez le relancer si vous n’avez pas obtenu de réponse, mais vous êtes prié d’éviter les relances multiples et dans des forums inappropriés.

N’utilisez jamais plusieurs pseudos dans le but de faire croire à deux contributeurs différents. La falsification (usurpation d’identité) et la mystification (pseudos multiples...) conduiront à une exclusion immédiate.


Avatars

Vous pouvez ajouter un avatar à votre profil.

Veillez à ce que cet avatar soit respectueux de la loi et des bonnes mœurs et ne soit pas une copie des avatars des conseillers Neuf Mobile et des utilisateurs avertis.
Ces derniers avatars sont en effet des avatars réservés qui ne peuvent être attribués que par les administrateurs des forums. Si vous utilisez un avatar réservé, il sera immédiatement effacé de votre profil.


Vous êtes seul responsable des informations, textes, images, données, fichiers et programmes contenus dans vos messages.
Veillez à ne pas transmettre vos mots de passe personnels Neuf Mobile, cela engagerait votre responsabilité en cas d’appels frauduleux.
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Ceci est une signature automatique : Merci avant de poster votre message de consulter les règles du forum , consulter les dernières annonces , et de lire le site Neuf Mobile. Pensez à renseigner vos références client dans votre profil ! Toutes problématiques commerciales doit avoir fait l’objet d’un appel au service client Neuf Mobile avant d’être exposé sur le forum. Les messages privés non sollicités sans sujet en référence seront supprimés. Merci.

[Pascal]

Toutes problématiques commerciales doit avoir fait l’objet d’un appel au service client Neuf Mobile avant d’être exposé sur le forum.
L’ensemble des intervenants du staff Neuf Mobile, technique ou commercial, ne répondra pas à des Messages Privés (MP) non sollicités.
Enfin, afin d’améliorer le traitement d’une demande sollicitée par un membre du staff, il est impératif de renseigner dans votre MP les éléments relatifs à votre compte client (numéro de mobile, numéro client, nom, prénom), ainsi qu’un court résumé de votre problème.
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Ceci est une signature automatique : Merci avant de poster votre message de consulter les règles du forum , consulter les dernières annonces , et de lire le site Neuf Mobile. Pensez à renseigner vos références client dans votre profil ! Toutes problématiques commerciales doit avoir fait l’objet d’un appel au service client Neuf Mobile avant d’être exposé sur le forum. Les messages privés non sollicités sans sujet en référence seront supprimés. Merci.